Torre de Controle Logística (CCO): melhor forma para implementar na sua empresa

A Torre de Controle Logística (CCO) é a central de comando operacional que monitora os processos de transporte em tempo real, permitindo ações rápidas para corrigir desvios. Para funcionar, ela se baseia em três pilares: pessoas, processos e tecnologia, sendo o TMS (Transport Management System) o software de gestão (transportation management) essencial que fornece os dados de planejamento (como rotas, custos e entregas) para a torre de controle acompanhar a execução.

Você sabe tudo o que está acontecendo na sua operação agora? Informações em tempo real são indispensáveis na era digital. As dificuldades em gerenciar uma cadeia de suprimentos têm grande impacto financeiro, por isso muitas empresas têm investido na Torre de Controle Logística (CCO).

Essa ferramenta, central no transporte de carga, auxilia empresas no desafio de monitorar, de forma inteligente, os processos de coleta e entrega. A torre de controle trabalha em conjunto com o TMS (Transport Management System) para otimizar rotas, monitorar veículos, gerenciar eventos, auditar e controlar os custos de frete.

Saiba como implementar uma torre de controle logística na sua empresa e, caso já trabalhe com uma, como otimizá-la com as ferramentas certas.

Os 3 Pilares da Torre de Controle Logística

Para que a torre de controle (CCO) funcione de maneira satisfatória, é necessário que sejam considerados três elementos essenciais: tecnologia, pessoas e processos.

1 – Tecnologia (O Cérebro: TMS) A tecnologia é essencial. As soluções digitais, com destaque para o TMS (Transport Management System), são responsáveis por processar e centralizar os dados para a operação logística. Os gráficos e dashboards do TMS e das ferramentas de BI (Business Intelligence) ficam centralizados na sala de controle, dando visibilidade total do que foi planejado versus o que está sendo executado.

Dessa forma, os gestores têm uma visão ampla dos dados para tomar ações estratégicas, assertivas e rápidas, evitando ações manuais, que requerem mais tempo e são suscetíveis a erros.

2 – Pessoas (A Equipe de Análise) Para a execução correta, é necessário ter colaboradores treinados para monitorar e executar as atividades. Ter acesso aos dados do TMS na torre de controle não é suficiente; é fundamental ter uma equipe que saiba interpretar as informações, analisar exceções e tomar as decisões necessárias para garantir o resultado de cada operação.

3 – Processos (O Fluxo de Gestão) É necessário estabelecer como todos os procedimentos de transportation management vão se integrar. O objetivo é formar uma comunicação eficaz na torre de controle, que vai dialogar com os outros setores (comercial, estoque) para resolver demandas.

Podemos citar os processos gerenciados pelo TMS e acompanhados pela torre de controle:

• Cotação e contratação de fretes;
• Gestão do processo de coleta;
• Roteirização e sequenciamento das entregas;
• Monitoramento em tempo real das mercadorias;
• Auditoria de frete e pagamento de faturas;
• Análise de desempenho (OTIF – On-time In-full).

Implementando uma Torre de Controle: Por Onde Começar?

Ter conhecimento sobre as operações de transporte da empresa e saber o que será preciso montar são Ter conhecimento sobre as operações de transporte da empresa e saber o que será preciso monitorar são pontos fundamentais. A implantação da torre de controle logística pode ser dividida em três grandes fases.

Primeira Fase: Coleta de Dados e Visibilidade O foco básico é obter dados e visibilidade. Isso inclui informações da rota, transportadoras, motoristas, veículos, mercadorias e custos de frete.

Isso será possível através de ferramentas que fornecerão a visibilidade que a torre de controle (CCO) necessita para operar:

• TMS (Transport Management System): Fornece o planejamento mestre: rotas planejadas, custos, transportadoras contratadas e o que deve ser entregue.
• Sistema de Rastreamento e Telemetria Veicular: Fornece a localização e o status real do veículo e do motorista (velocidade, paradas, ignição).
• Sistema de Gestão de Frotas: Fornece informações de custos de combustível, pneus e manutenção.
• Sistema de Controle da Jornada do Motorista: Fornece informações em tempo real sobre a jornada (descanso, direção) e o diário de bordo.

Segunda Fase: Gestão de Exceções Na segunda fase, a torre de controle passa a acompanhar o status da operação, verificando falhas por meio de alertas e eventos (ex: “atraso na entrega”, “parada indevida”). Nesta fase, relatórios e indicadores (KPIs) são indispensáveis para que a equipe estratégica tenha um olhar analítico e identifique os principais custos que envolvem o transporte.

Alguns dos principais indicadores a serem observados são:

• Ociosidade do veículo;
• Duração da entrega ou coleta;
• Quilometragem percorrida (Planejado vs. Realizado);
• Consumo de combustível;
• Infrações do motorista;
• Aderência à rota planejada no TMS;
• Quantidade de atrasos.

Terceira Fase: Análise Preditiva e Otimização A terceira fase consiste na análise dos dados gerados pelos sistemas, por meio dos módulos de relatórios do TMS e do BI. Juntando isso aos indicadores, pode-se prever cenários e planejar ações mais assertivas, que posteriormente devem ser acompanhadas para analisar os resultados. A análise dos dados deve ser usada para otimizar o transportation management e os parâmetros de planejamento dentro do TMS.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que é uma Torre de Controle Logística (CCO)? A Torre de Controle Logística (CCO) é a central operacional (física ou virtual) responsável por monitorar a execução das operações de transporte em tempo real. Ela identifica proativamente desvios, atrasos e problemas, permitindo que a equipe tome ações imediatas para corrigi-los.

2. Qual a diferença entre TMS (Transport Management System) e Torre de Controle? Essa é a principal dúvida. O TMS (Transport Management System) é o software de planejamento (o cérebro), usado para o transportation management (roteirização, cálculo de frete, auditoria, escolha de transportadora). A Torre de Controle (CCO) é a central de execução (os olhos e ouvidos) que usa o plano gerado pelo TMS para monitorar se a realidade está de acordo com o planejado.

3. O que significa “transportation management”? “Transportation management” (ou gestão de transporte) é o processo completo de gerenciar a logística de movimentação de mercadorias. Isso inclui o planejamento, a execução, o monitoramento e a otimização de todas as atividades de transporte, geralmente com o auxílio de um software TMS.

4. Quais são os 3 pilares de uma Torre de Controle (CCO)? Os três pilares são: Pessoas (a equipe treinada para analisar os dados e tomar decisões), Processos (os fluxos de trabalho definidos para lidar com cada tipo de evento ou exceção) e Tecnologia (os softwares que fornecem os dados, como o TMS, telemetria e rastreadores).