Como fazer uma gestão humanizada após a implementação de tecnologias

| Por: Emanuele Almeida

O que é gestão humanizada?

Gestão humanizada é o modelo de abordagem no qual os responsáveis pela parte administrativa colocam os valores humanos como prioridade no planejamento e na prática das ações executadas na empresa.

Neste formato, a escuta ativa do setor de RH para com os colaboradores também é realizada, e as demandas, sugestões e necessidades propostas pelos mesmos são consideradas no dia a dia. Para que essa conduta seja possível, as políticas internas devem ser otimizadas conforme as demandas avaliadas.

A partir do momento em que a gestão humanizada é adotada, o lucro não é mais o objetivo principal da empresa, pois é entendido que uma boa margem lucrativa depende da satisfação e do engajamento da equipe.

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    Pilares da gestão humanizada

    A gestão humanizada não é realizada de maneira variada, mudando de empresa para empresa. Para que os resultados sejam efetivos e o funcionamento aconteça corretamente,  é necessário seguir quatro pilares: observação; comunicação; integração e adaptação.

    1 – Observação

    A função desse pilar é garantir que as ações estejam em conformidade com as demandas reais do time. É nesta etapa em que é realizada a análise inicial dos colaboradores, buscando identificar as necessidades e formas de melhorias para tal.

    Essa primeira fase tem grande relevância pois é onde os primeiros esforços e passos da equipe em direção à gestão humanizada são executados.

    2 – Comunicação

    Os canais de comunicação entre gestores e colaboradores precisam ser efetivos para que a gestão humanizada funcione.

    As necessidades apresentadas só são compreendidas e sanadas se houver uma comunicação real e engajada. Logo, é dever dos gestores proporcionar uma escuta ativa e empática para com os pontos levantados pelos colaboradores.

    Ao escutar com atenção e manter esse canal aberto, a equipe se sente mais confortável para compartilhar os apontamentos, as mudanças necessárias e, então, os gestores também podem propor soluções eficientes.

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    3 – Integração

    Tão importante quanto a comunicação entre gestor e colaborador é a troca exclusiva entre os gestores da empresa.

    As informações fornecidas pelos colaboradores devem ser estudadas pela equipe de gestão, para que ocorra a integração e sejam encontradas as soluções ideais para os problemas apresentados.

    Além disso, a equipe também fica mais consciente acerca do que é preciso para alcançar resultados melhores e se mantém mais focada no cumprimento dos objetivos.

    4 – Adaptação

    O último pilar dá ênfase ao dever de mudança dos gestores, que precisam dar início ao processo de humanização e incentivar os demais.

    Em um primeiro momento, muitos processos podem sofrer adaptações. Todavia, isso é necessário para que as melhorias aconteçam e, aos poucos, a nova padronização seja estabelecida.

    <H2> Benefícios da gestão humanizada para a sua empresa <H2>

    Ao adotar o modelo de gestão humanizada, a empresa também é beneficiada de diversas formas. As principais vantagens são: aumento de engajamento; aumento da produtividade; atração de talentos; redução da rotatividade.

    Aumento do engajamento na gestão humanizada

    Com a gestão humanizada, os níveis de satisfação dos colaboradores tendem a aumentar. Consequentemente, as tarefas são realizadas com mais atenção, cuidado e dedicação, visto que a equipe está feliz e disposta a executá-los da melhor forma, além do incentivo por parte dos gestores. Adotar condutas onde o colaborador é valorizado, escutado e respeitado, é uma ótima maneira de elevar os níveis de performance da empresa.

    Aumento da produtividade

    Cobranças excessivas e pressão direta na equipe não é uma forma eficiente de elevar a produtividade. Pelo contrário, muitas vezes os colaboradores se sentem desmotivados diante dessas situações. 

    Com a gestão humanizada, além da motivação ser maior, visto que a empresa está demonstrando que escuta e valoriza seus funcionários, o fluxo de trabalho funciona muito melhor. Através das conversas, por exemplo, o gestor pode descobrir quais são os pontos fortes de cada colaborador, o que faz sua produtividade crescer, e assim ir ajustando possíveis fatores que irão influenciar positivamente na performance geral.

    Atração de talentos

    A gestão humanizada, ainda que muito necessária, não é uma prática que já está aplicada na maioria das empresas. Logo, segue sendo um diferencial no momento de atrair e reter talentos. 

    A maioria dos colaboradores procuram locais onde suas particularidades, habilidades e subjetividades sejam consideradas. Se a sua empresa é um desses lugares, as chances de interesse por parte do possível colaborador são bem mais altas. 

    Redução da rotatividade

    A gestão humanizada preza pela criação de um bom ambiente de trabalho e por um relacionamento saudável e respeitoso com toda a equipe. Essas ações contribuem diretamente com a redução da rotatividade de colaboradores, que é um problema grave enfrentado por muitas empresas e que, na maioria das vezes, é motivado pelo clima pesado do ambiente e ausência de planos de carreira, por exemplo.

    Adotar uma política mais humanizada não é a solução para todos os desafios, todavia, certamente o colaborador optará em manter-se em um local de trabalho onde a saúde emocional é mantida. 

    Como implementar uma gestão humanizada

    O primeiro passo para a implementação da gestão humanizada é a definição dos valores, missões e visões da empresa, bem como uma comunicação bem estabelecida. 

    Uma grande tarefa, inclusive, é o exemplo dos gestores acerca das novas políticas. Logo, antes do treinamento dos colaboradores, é preciso que o time de gestão já esteja treinado para exemplificar as novas práticas de maneira gentil, correta e empática.

    Algumas atividades merecem destaque maior, como:

    Além disso, para que a implementação seja efetiva, é preciso que o foco direcionado nas pessoas esteja claro e bem definido. Nesse modelo, os lucros não são prioridade. Todavia, ainda assim há um retorno positivo nesse aspecto.

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      Como usar a tecnologia a favor da gestão humanizada e dos colaboradores

      Ferramentas tecnológicas que forneçam dados sobre o veículo e o comportamento dos condutores na direção podem contribuir tanto com a gestão quanto com os colaboradores.

      A telemetria, por exemplo, é excelente para contribuir com diversas informações precisas, seguras e relevantes acerca de tudo o que acontece durante os períodos em que o motorista está nas estradas. 

      Outro fator positivo é que, como a tecnologia fornece informações em tempo real e sem margem de erros, os feedbacks tornam-se mais construtivos, as medidas corretivas são mais eficientes e, no caso de um ranking de motoristas, as avaliações são baseadas em dados justos e totalmente verídicos.

      Redução de fatores de risco

      A preocupação com a segurança dos condutores também faz parte da gestão humanizada. Há ferramentas tecnológicas que contribuem diretamente para a redução de acidentes e outros fatores de risco, como o sensor de fadiga e distração da Trimble.

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      Jornada menos exaustiva para uma melhor gestão humanizada

      Considerando que o bem-estar do colaborador é prioridade na gestão humanizada, os gestores devem incentivar e aplicar ações que tornem as jornadas de trabalho mais tranquilas.

      Entre as práticas que diminuem a exaustão da rotina, podemos listar:

      – Respeito aos horários de trabalho;

      – Incentivo à prática de atividades físicas;

      – Estímulos para alimentação saudável;

      – Recomendação de momentos de lazer e descanso aos finais de semana.

      Premiação para melhores colaboradores 

      Uma das melhores formas de reconhecer a conduta e resultados gerados pelos melhores colaboradores é através de programas de premiação. 

      Por meio dos dados coletados através de ferramentas tecnológicas como a Telemetria, por exemplo, o gestor pode desenvolver um ranking de motoristas e, assim, premiar aqueles que alcançarem as melhores pontuações. 

      Além de ser uma forma de reconhecimento, os condutores também se sentem recompensados e ainda mais estimulados a entregar seu melhor nível de desempenho nos serviços executados.

      Conclusão

      A gestão humanizada é uma medida adotada por empresas que reconhecem o fato de que, sem os colaboradores, os serviços não podem ser realizados, logo, mantê-los e valorizá-los é algo fundamental. 

      Há diversas maneiras de tornar os processos mais humanizados e as ferramentas tecnológicas podem contribuir com isso. Nesse processo, o lucro não é a prioridade, entretanto, indiretamente esse ponto pode ser beneficiado também, visto que o bem-estar do colaborador impacta em sua produtividade. 

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      Bianca Biazotto Moris – Massi Digital

      Autor

      Emanuele Almeida

      Emanuele Almeida

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